Regoli tal-privatezza

Avviż ta' Privatezza – Phrenetech Ltd (t/a Esperti tal-Funerali)
Verżjoni: 2025.1 L-aħħar reviżjoni: ottubru 2025 Reviżjoni li jmiss: ottubru 2026

Min aħna
Phrenetech Ltd, li topera bħala Funeral Experts (“aħna”, “tagħna”), hija kumpanija privata inkorporata fl-Ingilterra u Wales (Kumpanija Nru. 13302186) bl-uffiċċju reġistrat tagħha fi 14 Cotton's Gardens, Londra E2 8DN.
Aħna l-Kontrollur tad-Data għad-data personali u ta' kategorija speċjali kollha miġbura jew riċevuta b'konnessjoni mas-servizz ta' Funeral Experts.
Għal kull kwistjoni relatata mal-protezzjoni tad-dejta, jekk jogħġbok ikkuntattja lil Jason Ghous (Uffiċjal Kap Eżekuttiv u Sid Anzjan tar-Riskju tal-Informazzjoni / Uffiċjal tal-Protezzjoni tad-Dejta) fuq info@funeralexperts.com.

Għan ta' l-Ipproċessar
Nipprovdu navigazzjoni f'każ ta' luttu u servizzi ta' appoġġ wara l-mewt lil familji riferuti minn NHS Trusts, awtoritajiet lokali u organizzazzjonijiet imsieħba. Nipproċessaw dejta personali biex:

• Irċievi, irreġistra u ġestixxi r-referenzi

• Ipprovdi appoġġ emozzjonali, prattiku u finanzjarju lill-familji li jkunu tilfu lil xi ħadd

• Ikkomunika mat-timijiet tal-NHS u tal-awtoritajiet lokali biex tikkoordina l-appoġġ

• Immonitorja u awditja l-kwalità u l-konformità tas-servizz

• Immaniġġja l-istaff u l-kuntratturi tagħna

• Inħaddmu l-websajt tagħna u nwieġbu l-mistoqsijiet

 

Bażi Legali għall-Ipproċessar
Għad-dejta personali aħna niddependu fuq l-Artikolu 6(1)(e) tal-GDPR tar-Renju Unit – twettiq ta’ kompitu pubbliku mwettaq fl-interess pubbliku skont il-ftehimiet ta’ servizz tagħna mal-NHS u l-awtoritajiet lokali.
Għal dejta ta' kategorija speċjali (informazzjoni dwar is-saħħa, il-luttu u l-kura soċjali) aħna niddependu fuq l-Artikolu 9(2)(h) – ipproċessar meħtieġ għal skopijiet ta' saħħa jew kura soċjali – kif stipulat fl-Iskeda 1, Parti 1 tal-Att dwar il-Protezzjoni tad-Dejta tal-2018.
Fejn individwi jikkuntattjawna direttament permezz tal-websajt jew bit-telefon barra minn perkors ta’ riferiment formali, aħna niddependu fuq kunsens espliċitu (Artikoli 6(1)(a) u 9(2)(a)). Il-kunsens jista’ jiġi rtirat fi kwalunkwe ħin billi tibgħat email lil info@funeralexperts.com.

Kategoriji ta' Dejta Miġbura
Aħna niġbru u nipproċessaw: isem, indirizz, numru tat-telefon, indirizz elettroniku, relazzjoni mal-mejjet, sors ta' riferiment, noti tal-każ ta' appoġġ, informazzjoni dwar is-saħħa jew il-kura soċjali rilevanti għan-niket, u awdjo jew traskrizzjonijiet ta' telefonati rrekordjati.
Għall-istaff u l-kuntratturi nipproċessaw rekords tal-impjiegi u t-taħriġ għal skopijiet ta' governanza.

Kif Nirċievu Informazzjoni

• Mill 3^rd riferimenti ta' partijiet permezz ta' email, telefon jew formola online kriptata

• Direttament mingħand individwi permezz tal-websajt jew il-linja ta' għajnuna tagħna

• Permezz ta’ riferimenti minn awtoritajiet lokali jew organizzazzjonijiet imsieħba

 

Kondiviżjoni tad-Data u Proċessuri
Aħna naqsmu d-dejta biss ma' msieħba awtorizzati tal-NHS u tal-awtoritajiet lokali skont il-Ftehimiet formali dwar il-Kondiviżjoni tad-Dejta u l-Livell tas-Servizz.

Aħna nużaw proċessuri tad-dejta approvati taħt kuntratt biex nospitaw u nimmaniġġjaw l-informazzjoni.

Il-proċessuri kollha huma marbuta bi ftehimiet dwar l-ipproċessar tad-dejta u ma jistgħux jużaw id-dejta għal xi skop ieħor għajr biex iwasslu servizzi lilna.

Trasferimenti Internazzjonali
Fejn id-dejta personali tiġi pproċessata barra mir-Renju Unit jew miż-ŻEE (pereżempju minn Dialpad għal servizzi ta' traskrizzjoni) aħna niżguraw salvagwardji xierqa permezz tal-Addendum tar-Renju Unit għall-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE jew mekkaniżmi oħra approvati legalment.

Żamma u Tħassir
Ir-rekords tal-każijiet ta’ luttu u l-informazzjoni dwar ir-riferimenti jinżammu għal seba’ snin wara l-għeluq tal-każ skont ir-rekwiżiti tal-governanza tad-dejta tal-NHS.

Ir-rekords tal-websajt jew ta’ inkjesta diretta jinżammu għal massimu ta’ sentejn sakemm il-kunsens ma jiġix irtirat qabel.

Wara l-perjodu ta' żamma, id-dejta titħassar jew tiġi anonimizzata b'mod sigur, inkluż minn backups fejn teknikament fattibbli.

Miżuri ta ’Sigurtà
Aħna napplikaw kontrolli organizzattivi u tekniċi inkluż aċċess ibbażat fuq ir-rwoli, awtentikazzjoni b'ħafna fatturi, encryption waqt li tkun wieqfa u fi tranżitu, taħriġ tal-persunal u logging tal-awditjar.
Aħna ċċertifikati minn Cyber ​​Essentials Plus u nżommu kopertura ta' assigurazzjoni xierqa għar-riskji ċibernetiċi u tad-dejta.

Cookies u Analitika
Il-websajt tagħna tuża cookies essenzjali biex tiffunzjona u cookies fakultattivi għall-analitika. Nitolbu l-kunsens qabel ma npoġġu cookies mhux essenzjali. Ara l-Politika tal-Cookies tagħna għal aktar dettalji.

Drittijiet Tiegħek
Għandek id-dritt li taċċessa, tirrettifika jew tħassar id-dejta personali tiegħek, tirrestrinġi jew toġġezzjona għall-ipproċessar, titlob il-portabbiltà tad-dejta, u tirtira l-kunsens fejn japplika l-kunsens.
It-talbiet għandhom jintbagħtu lil info@funeralexperts.com. Aħna se nwieġbu fi żmien xahar minn meta nirċevuhom.

Ilmenti
Tista' tqajjem tħassib direttament magħna jew mal-Uffiċċju tal-Kummissarju tal-Informazzjoni (ICO):
Uffiċċju tal-Kummissarju tal-Informazzjoni, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire SK9 5AF Tel 0303 123 1113 www.ico.org.uk

Aġġornamenti tal-Politika
Aħna nirrevedu dan l-avviż kull sena u kull meta jinbidel l-ipproċessar tad-dejta tagħna. Verżjonijiet aġġornati jiġu ppubblikati fuq il-websajt tagħna b'numru tal-verżjoni ġdid u data ta' reviżjoni.